İade koşulları nelerdir?
Playbook Danışmanlık Tic. A.Ş olarak, tüketici haklarınızı ve müşteri memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz.
-Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade koşullarına uygunsa 2 iş günü içinde kabul edilerek siparişteki ödeme yönteminize göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
-Ürün iade koşullarına uygun değilse, tarafınıza bilgi verilerek adresinize geri gönderilir.
-İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankaya bağlıdır. Taksitli yapılan alışverişlerde, ücret iadesi taksit sayısı kadar sürede yapılmaktadır.
-Ürünün orijinal kutusu, ambalajı zarar görmemiş, etiketi sökülmemiş ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Gönderilen ürün iade koşullarına uygun değilse iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade işlemi nasıl yapılır?
-Öncelikle Siparişlerim sayfasında yer alan İade Et butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturmanız gerekiyor.
-Talebi oluşturduktan sonra çıkacak olan Yurtiçi Kargo iade kodunu (İade Kodu: 622880240) kargo teslimatında şubeye bildirmeniz gerekiyor.
-Böylelikle iadenizi ücretsiz olarak gönderebileceksiniz.
-Adresinizden teslimat yapmak için Yurtiçi Kargo'nun 444 99 99 numaralı telefonunu 09.00-11:00 saat aralığında arayarak kurye talep edebilirsiniz ya da aşağıdaki linke tıklayarak Yurtiçi Kargo-Kurye çağır formunu doldurup talep oluşturabilirsiniz.
Bu hizmet kargo firmasının yoğunluğuna bağlı değişkenlik gösterebilir.
Değişim koşulları nelerdir?
-Aldığınız ürünün rengi ya da bedeninde değişim talep edebilirsiniz.
-Kişiye özel üretim ürünlerin değişimi yapılamaz. Yukarıda yazılı ürün iade koşullarına uygun olmayan hiçbir ürünün değişimi yapılmayacaktır.
-Değişimi talep edilen ürünün detay bilgilerinin belirtilmemesi veya stok karşılığı bulunmaması durumunda 2 iş günü içinde toplam tutarın iadesi gerçekleştirilir.
Değişim işlemi nasıl yapılır?
-İade alanında yazılı adımlar değişim talebi içinde geçerlidir.
-Sadece İade nedeni açıklama kısmında Değişim Talebi’ni seçmeniz ve Açıklama kısmına iade edeceğiniz ürünün yerine almak istediğiniz ürünün bedenini, rengini yazmak.
-Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade koşullarına uygunsa 2 iş günü içinde kabul edilerek değişim işleme alınır.
Tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimize 08503078026 destek hattı, 05433983400 Whatsapp yazılı hat üzerinden hafta içi her gün 9:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilir ya da [email protected] mail adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
•İade işleminizi Playbook Danışmanlık Tic. A.Ş. olarak belirtip
İade adresi: Pelitli Mahallesi Molla Feneri yolu Akasya sokak (4440.sokak) No:2 Gebze-Kocaeli adres olarak yazabilirsiniz.
